Google Sidewiki
Tydzień temu Google wprowadziło nową usługę Sidewiki. Dostępna jest z poziomu Google Toolbar naszej przeglądarki internetowej. Na czym polega ? Przede wszystkim pozwala komentować każdą dowolną stronę internetową na jaką trafimy. Możemy dodać informacje, spostrzeżenia czy komentarze, które będą widoczne w bocznym pasku dla każdej osoby odwiedzającej daną witrynę. Pomysł nie jest szczególnie nowatorski ale biorąc pod uwagę “siłę” Google należy liczyć że idea Sidewiki może tym razem przyciągnąć sporą rzeszę użytkowników.
Oczywiście osobom zajmującym się turystyką od razu nasuwają się możliwe zastosowania tego narzędzie w turystyce. Osobiście przyznam że mam trochę mieszane uczucia. Z jednej strony mamy znakomite narzędzie dla klienta z drugiej jest też niestety szereg zagrożeń dla właścicieli witryn czy marek które będą przedmiotem oceny.
Spójrzmy najpierw na aplikację od strony klienta. Podstawowe zalety tego narzędzie to moim zdaniem:
- możliwość oceny każdej dowolnej strony i podstrony internetowej nawet wtedy gdy jej właściciel nie przewidział takiej opcji.
- łatwa w obsłudze, nie trzeba przechodzić skomplikowanej procedury i trudnych formularzy (patrz np. tripadvisor).
- będąc na danej stronie od razu widzimy co inni napisali na jej temat – nie trzeba szukać opinii w internecie w różnych miejscach wystarczy wejść na stronę np. “naszego” hotelu.
Oczywiście to wszystko powyższe działa pod warunkiem że pomysł się przyjmie i odpowiednio wiele osób będzie używało Sidewiki. Spotkałem opinie że jest to narzędzie pro “społecznościowe”. Nie wierzę w tworzenie się społeczności wokół recenzji danego miejsca. “Społecznościowa” w tej aplikacji jest na pewno możliwość natychmiastowego przesłania każdego komentarza na nasze konto w Twitterze czy Facebooku.
A jak to może wyglądać od strony przedsiębiorcy ? Tu chyba niestety zaczynają się schody. I jest tego kilka przyczyn:
- kto nam zagwarantuje rzetelność recenzji/komentarza, jak to zostanie zweryfikowane. Niby są możliwości zgłoszenia naruszenia zasad ale to przecież nie dotyczy prawdziwości napisanych informacji. Co więcej zanim cokolwiek uda się zrobić wpis może już żyć własnym życiem za pośrednictwem Twittera czy Facebooka.
- tracimy możliwość decydowania co może być komentowane a co nie. Niektóre strony z rozbudowanymi systemami komentowania mogą poczuć się zagrożone. Po co ktoś ma komentować czy recenzować naszą treść używając skomplikowanego formularza skoro szybciej i łatwiej zrobi to przez Sidewiki.
- jak przeciwdziałać ogłaszaniu się konkurencji w komentarzach Sidewiki, przecież to prawie tak jakby pisali na naszych stronach. Mogę sobie wyobrazić komentarze w stylu “ten hotel jest drogi, szukasz taniego i dobrego hotelu wejdź na www.xyz.pl”
Jak więc widać wpływ Sidewiki na turystykę może być zauważalny oczywiście pod warunkiem rozpowszechnienia się tego narzędzia. Na razie pytań i wątpliwości mam więcej niż pewnych informacji co do przyszłości. Mam nadzieję że i twórcy narzędzia zadadzą sobie podobne pytania i będą starali się na nie odpowiadać modyfikując Sidewiki. Jeżeli nie, nasza z trudem budowana marka w internecie może zostać z łatwością mocno naruszona czy to przez konkurencję czy nieprawdziwe komentarze złośliwych użytkowników.
Twitter Updates
Leave a Comment Here's Your Chance to Be Heard!