Turystyka w mikroblogach

Ponad milion fanów

Analiza dokonana przez blog SearchEngineLand pokazuje dość ciekawy obraz branży turystycznej w Twitterze. Okazuje się że nie tylko jest ona tam obecna ale wyrasta na swego rodzaju potęgę, którą mozna juz w ciekawy sposób analizować. Generalnie obecność branzy można podzielić na następujące kategorie:

aktywność społecznościowa i związana z obsługą klienta
kanał informacyjny (wiadomości, artykuły, informacje)
kanał sprzedaży

Najlepsi w poszczególnych kategoriach potrafią mieć nawet milion osób śledzących ich aktywność. Niekwestionowanym liderem jest tu @JetBlue należący do pierwszej kategorii (obsługa klientów) którego aktywność śledzi ponad milion użytkowników. Popularna jest też taktyka dzielenia swojej aktywności na rożne konta (chociażby wspomniany JetBlueCheeps dla lotów dyskontowych ) czy łączenie różnych strategii na jednym.

Generalna zasada jaka obowiązuje to “nasi klienci juz tam są, teraz czas na nas”. Coraz częściej firm zachodnie zatrudniają specjalne osoby, których jedynym zadaniem jest zapewnianie aktywności i aktualności informacji na blogach i mikroblogach na których obecna jest firma. Twitter jest też pełen mikroblogów osób które poza nim nie miałyby szansy zaistnieć a na pewno nie w tej skali. Najlepszy przykład to @adventuregirl która zdobyła już ponad milion obserwatorów.

A jak w świecie mikroblogów radza sobie Polacy ? Oczywiście mowa o tych zajmujących się turystyką. Na twitterze na uwagę zasługują profile@DziennikTurystyczny oraz @HotelProfit. Ten drugi jest pisany po angielsku i zdobył sobie już pokaźne grono “followers’ów”. Nie jest to zbyt wielka reprezentacja, no cóż, jak już wcześniej pisałem nasza branża turystyczna nie wydaje się być szczególnie innowacyjna. No ale może lepiej jest na polskich serwisach ? Godne uwagi jest jedynie kilka przykładów: znów Dziennik Turystyczny z profilami na blipie oraz flakerze widac że firma wzięła sobie do serca zagraniczny przykład i realizuje konsekwentnie swoją mikroblogową politykę.

Co jeszcze ? Właściwie nie ma już o czym pisać, no może Porady dla Podróżników na blipie.

Warto jeszcze wspomnieć o aktywności na facebooku (sprawdzałem tylko strony). Takie dwa przykłady to Centrum Turystyki oraz Studio Podróży spodziewałem się jednak znacznie więcej.